Increasing Customer Loyalty via Mobile Customer Relationship Management Rutilius Taurus Aemilianus Vor allem die deutschen Großbanken

Vor allem die deutschen Großbanken zeichnen sich durch weltweite Orientierung und Aktivitäten aus

Kunden- und Qualitätsorientierung sowie des partnerschaftlichen Verhältnisses zu Zulieferern und Händlern dargestellt

als sie versucht

sondern die Bindung der Bestandskunden als oberstes Ziel anzustreben

Increasing Customer Loyalty via Mobile Customer Relationship Management Rutilius Taurus Aemilianus Vor allem die deutschen GroßbankenInhaltsangabe: Abstract: The main objective of this research was to find out and demonstrate how companies can manage to maintain and increase their customer? s loyalty with the help of Customer Relationship Management in today? s wireless world. Due to the growing convergence of the Internet and the mobile phone, competition between companies is considerably increasing. In order to further keep their stake in the market, companies are forced to