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Erziehungsurlaub
case based reasoning and ontology driven systems for the knowledge management
Einführung der Balanced Scorecard im Jugendhilfebereich
multi-agent collaborative systems
Die Messung der Kundenzufriedenheit J. Koerting ErziehungsurlaubStudienarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich BWL Offline Marketing und Online Marketing, Note: 2,3, FernUniversitt Hagen, Sprache: Deutsch, Abstract: In dieser Arbeit werden verschiedene Messverfahren zur Messung von Kundenzufriedenheit analysiert und bewertet. Dazu werden zunchst der Begriff der Kundenzufriedenheit und seine konzeptionellen Grundlagen beleuchtet, bevor mgliche Ziele einer Kundenzufriedenheitsmessung ermittelt werden. Im Anschluss
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